Het inloopspreekuur en het telefonisch spreekuur vormen een belangrijk contact van stichting Sheherazade met haar achterban. Door het bieden van directe hulp via de spreekuren, wordt een helder inzicht verkregen in de problematiek van de doelgroep en in de eventuele trends die zich hierin voordoen. Zodra bepaalde trends gesignaleerd worden, is dat voor stichting Sheherazade aanleiding om haar beleid op dat terrein aan te scherpen dan wel bij te stellen. Zij zal vervolgens activiteiten ondernemen om, binnen haar mogelijkheden, een oplossing te vinden.